テニスチェーンを買うと、ペンダントを無料に！

注文した商品とは異なる商品が届いた。どうすれば良いですか？

ご迷惑をおかけしておりまして、誠に申し訳ございません。

ご返金、ご交換についてご案内をさせていただきますので、下記よりお問い合わせくださいますようお願いいたします。

business-jp@krkcom.com

不良商品が届いた。どうすれば良いですか？

ご迷惑をおかけしておりまして、誠に申し訳ございません。

ご返金、ご交換についてご案内をさせていただきますので、下記よりお問い合わせくださいますようお願いいたします。

E-mail：business-jp@krkcom.com

固定電話：00852-6720-8161 (営業日)

購入した商品の返品はできますか

商品到着後30日以内に限り返品可能です。

商品到着後30日以内に商品と同梱されていた袋、箱、付属品等を同梱のうえ、ご返送ください。ご交換・ご返品を希望されます場合、必ずご連絡後の商品返送をお願い致します。

返金処理は返品商品が到着後に3日間内第行います。

※ただし、以下の場合は返品をお受けできません。

お客様の責任で傷や破損が生じた商品

商品と同梱されていた袋、箱、付属品（値札や予備ボタン等）がない商品

当サイト以外でご注文された商品

汚損・破損があった商品

※イメージと違う、ご注文間違い等による返品送料は、お客様のご負担となります。

「代金引換」でご返送された場合は、着払い送料運賃を差し引きご返金となります。

※ご返金金額は、送料・決済手数料を除くお支払いいただきました商品代金のみとなります。

購入した商品の交換はできますか？

商品の交換は商品到着後とさせていただいております。

ご交換を希望されます場合、必ずご連絡後の商品返送をお願い致します。

※イメージと違う、ご注文間違い等による交換送料は、お客様のご負担となります。

購入した商品の保証はできますか？

弊社の商品は無期限保証とさせていただいております。

破損品・不良品・注文と異なる製品の場合

交換送料: KRKC&CO負担

返品送料: KRKC&CO負担

注文間違い・イメージと違う・気に入らないなどお客様都合が原因の場合

交換送料: 購入者負担

返品送料: 購入者負担

製品の交換・返品要請は、商品到着から30日以内商品と同梱されていた袋、箱、付属品等を同梱のうえ交換・返品行ってください。

返金方法について
代金引き換えの場合は銀行振込みやpaypalやアマゾンギフト券などの方法で対応します。
クレジットカード払い（前払い）の場合は直接カード会社に返金します。

関税について
もし返送された商品はもし万が一、税関が発生した場合は弊社のメール担当者から連絡します。
それなりの提案をさせていただきます。
ご安心ください。

いつも問題がありましたらお気軽いに連絡ください。

•商品の到着日について

配送の時間はお客様が注文の手順よりお送りします。通常配送、5-10日間。予約注文商品は、延期する可能性もあります。

在庫がある商品は、通常営業日（※土日・祝日を除く）の午後15時までに頂いたご注文は当日中に発送させていただきます。15時以降のご注文につきましては翌日に発送させていただきます。在庫がない場合は、メールにてご連絡させていただきます。

※お客様に確認事項があり配送日時が上記より遅れる場合がございます。予めご了承ください。

ご注文商品の出荷後すぐに配送情報をメールでご連絡します。

•海外へのお届けも可能ですか？

海外発送は行っております。

•配送方法/送料や手数料はいくらですか？　　

（1）通常配送の場合（前払いのみ、代金不可）：

注文金額4999円以上（4999円含め）、無料配送

注文金額4999円未満場合、800円の送料追加必要

※代金を選択する場合、送料と手数料追加

（2）DHL配送希望の場合（前払いのみ、代金不可）：

注文金額2万円以上（2万円含め）、無料配送

注文金額2万円未満場合、1700円の送料追加必要
※代金を選択する場合、送料と手数料追加

（3）代金引換場合、送料と手数料800円追加必要

北海道、沖縄地域は一律1500円手数料追加要

運送時効について 

日本本地倉庫発送：2-4営業日 

DHL配送：3-8営業日

通常配送：5-10営業日

代金引換：7-12営業日

 **ホリデー、また、天気とコロナの影響の為、通常より配送に多くのお時間がかかり、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性もあります。日にちに余裕を持ってご注文ください。**

物流会社について

代金引換の場合はこのリンクで物流情報ご確認ください。http://www.lwhyexpress.com/

通常配送の場合はこのリンクで物流情報ご確認ください。

https://www.sagawa-exp.co.jp/

DHL配送の場合はこのリンクで物流情報ご確認ください。http://urlend.com/6zuAfaM

**ホリデー、また、天気とコロナの影響の為、通常より配送に多くのお時間がかかり、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性もあります。日にちに余裕を持ってご注文ください。**

 KRKC&COジュエリー使用されている主な原材料は

★色と光沢が長く続けるように常に4-6回メッキします。

ジュエリーの正しいお手入れ方法

貴金属や宝石類の美しさを保つためには、日々のお手入れが欠かせません。末永く素敵なジュエリー・アクセサリーを輝かせるための、お手入れ方法をご紹介します。

• 外したら汚れはその日のうちに取りましょう。

  身に着けたジュエリー・アクセサリーは、肌との接触時間が長くなると汗や油でどうしても汚れてしまうもの。汚れをそのままにしておくと、本来の輝きをくもらせてしまう原因となります。外から帰ったら手を洗うように、外したらその日のうちに柔らかい布などで汚れを取るのが、ジュエリー・アクセサリーの美しさを長く保つ秘訣です。

   

• お手入れ場所にも細心の注意を。

  きわめてデリケートなジュエリー・アクセサリーのお手入れには、お手入れする場所にも気遣いを。火のそばや湿気の多い場所、暗いところは避けましょう。ほとんどのジュエリー・アクセサリーは火に弱く、ほこりを取るにも湿気のある場所は困ります。そして、傷や汚れの点検をするためには、明るい場所がおすすめです。

   

• 温泉に入るときは外すようにしましょう。

  非常に繊細に作られているジュエリー・アクセサリーは、こまめに外す手間を惜しまないこともケアにつながります。成分によっても違いますが、温泉に入るときはジュエリー・アクセサリーを外すことをおすすめします。特に硫黄分の多い温泉では必ず外した方がいいでしょう。ゴールド自体は硫黄にも強く、問題はないのですが、合金に使われている銀は硫黄と反応すると黒ずんでしまいます。また、たとえ24金であっても、留め金などが傷むことがあります。それ以外にも、石けんでリングがはずれやすくなって、お湯をかぶった拍子に排水口に落としたなんてことがあるかもしれません。破損や紛失を防ぐためにも、こういった場面ではジュエリー・アクセサリーを外すことを心がけましょう。