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返品・交換について

注文した商品とは異なる商品が届いた。どうすれば良いですか?

ご迷惑をおかけしておりまして、誠に申し訳ございません。

ご返金、ご交換についてご案内をさせていただきますので、下記よりお問い合わせくださいますようお願いいたします。

business-jp@krkcom.com

不良商品が届いた。どうすれば良いですか?

ご迷惑をおかけしておりまして、誠に申し訳ございません。

ご返金、ご交換についてご案内をさせていただきますので、下記よりお問い合わせくださいますようお願いいたします。

E-mail:business-jp@krkcom.com

固定電話:00852-6720-8161 (営業日)

購入した商品の返品はできますか

商品到着後30日以内に限り返品可能です。

商品到着後30日以内に商品と同梱されていた袋、箱、付属品等を同梱のうえ、ご返送ください。ご交換・ご返品を希望されます場合、必ずご連絡後の商品返送をお願い致します。

返金処理は返品商品が到着後に3日間内第行います。

※ただし、以下の場合は返品をお受けできません。

お客様の責任で傷や破損が生じた商品

商品と同梱されていた袋、箱、付属品(値札や予備ボタン等)がない商品

当サイト以外でご注文された商品

汚損・破損があった商品

※イメージと違う、ご注文間違い等による返品送料は、お客様のご負担となります。

「代金引換」でご返送された場合は、着払い送料運賃を差し引きご返金となります。

※ご返金金額は、送料・決済手数料を除くお支払いいただきました商品代金のみとなります。

 

購入した商品の交換はできますか?

商品の交換は商品到着後とさせていただいております。

ご交換を希望されます場合、必ずご連絡後の商品返送をお願い致します。

※イメージと違う、ご注文間違い等による交換送料は、お客様のご負担となります。

 

購入した商品の保証はできますか?

弊社の商品は無期限保証とさせていただいております。

 

破損品・不良品・注文と異なる製品の場合

交換送料: KRKC&CO負担

返品送料: KRKC&CO負担

注文間違い・イメージと違う・気に入らないなどお客様都合が原因の場合

交換送料購入者負担

返品送料購入者負担

製品の交換・返品要請は、商品到着から30日以内商品と同梱されていた袋、箱、付属品等を同梱のうえ交換・返品行ってください。

返金方法について
代金引き換えの場合は銀行振込みやpaypalやアマゾンギフト券などの方法で対応します。
クレジットカード払い(前払い)の場合は直接カード会社に返金します。

関税について
もし返送された商品はもし万が一、税関が発生した場合は弊社のメール担当者から連絡します。
それなりの提案をさせていただきます。
ご安心ください。

 

いつも問題がありましたらお気軽いに連絡ください。

 

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