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KRKCについて

この会社はどこに位置してますか。

弊社の本部は香港に位置しております。日本国内には事務所が設置しておりません。

お店はありますか?

弊社がネット通販会社なので、お店はありません。

商品の材質は何でしょうか?

KRKC&COジュエリー使用されている主な原材料はシルバー925、真鍮、ステンレス鋼、14K/18Kゴールド・ホワイトゴールド、キュービックジルコニアとなります。

スタイルをカスタマイズすることは可能ですか?

当たり前です。
元のデザインに小さな変更を加えたり、自分でデザイン図面を提供したりオーダーメイド可能。お客様にユニークなジュエリーを提供いただけると幸甚です。

テニスチェーンについて

1.テニスチェーンのスートンは落ちることがありますか。長く使えますか。

弊社すべてのジュエリーの品質を保証するために厳格な品質管理プロセスを持っています。一般的に落ちることがありませんので、ご安心ください。

2.スートンの形は丸型か正方形型ですか。

弊社が両方ともあります、お好みで選べます。

3.スートンは動かせますか?きちんと固定されますか。

弊社の商品が独自の職人技で仕上げられています。ご安心ください。

4.素材は展延性がありますか。

素材は展延性に優れる真鍮と14Kゴールドのメッキ加工で仕上げられています。ご安心ください。

5.スートンはつやせますか。

5A等級の大粒CZダイヤを使用することで、通常のテニスチェーンより一層輝きが増して見えます。
ストーンは1粒1粒ジュエラー職人による爪留めセッティングのため、光の当たり具合により輝きが魅力的に変化します。

リングについて

1.リングのサイズはどうやって測りますか。

弊社の商品ページにサイズの測り方が詳しく記載されていますが、下記のボタンを押してもいいです。

リングサイズ

2.スートンは手を刺させますか?

職人技で仕上げられている商品なので、全然刺さえせませんので、ご安心ください。

ピアスについて

1.このピアスは重いと感じられますか?

いいえ、商品自体はとても軽くて使いやすいです。

2.耳飾りとイヤリングはアレルギーやすいですか?

人と直接接触した部分はシルバー925で作成されます。普通はアレルギーを起こしません。

ジュエリーについて

1.ペンダントのケア方法を教えて頂けませんか。

外から帰ったら手を洗うように、外したらその日のうちに柔らかい布などで汚れを取るのが、ジュエリー・アクセサリーの美しさを長く保つ秘訣です。

2.ジュエリーは100%純金ですか、それとも金メッキですか?

KRKC&COは、100%18Kソリッドゴールドと18Kゴールド仕上げのジュエリー両方が提供しています。当社の商品は、真ちゅう、925スターリングシルバーなどの最高品質の素材で作られ、独自の職人技で5回金で仕上げられています。

3.ストーンは本物のダイヤモンドですか?

私たちの主なストーンの種類はキュービックジルコニアストーンです。これは、日常の着用に適していますので、天然宝石の優れた代替品と言われます。ラボで作られたサファイアは、環境を保護するための倫理基準を維持しながら、ダイヤモンドよりも優れた光学特性を備えた耐久性を高めるために開発されました。

4.このジュエリーは肌を緑色に変えますか?

弊社の商品が 職人技で5回金で仕上げられていますので、一般的には肌を緑色に変えません。特にステンレス商品で大切に使えば、ずっとそのままになります。

5.メッキジュエリーの場合、自然に色落ちするのではないか?

弊社すべてのジュエリーの品質を保証するために厳格な品質管理プロセスを持っています。ジュエリーのお手入れをすれば、メッキが剥がれることはありません。万が一、ジュエリーに問題が発生した場合は、すぐにカスタマーサービスにご連絡ください。問題の解決いたします。

注文とお支払いについて

1.注文後に変更することができますか。

注文を間違いがあることに気付いた場合はbusiness-jp@krkcom.comまでお問い合わせてください。

2.利用できる支払い方法は何でしょうか。

クレジットカード、konbini、Paypalご利用できます。

3.支払い情報をどのように保護しますか?

弊社がはセキュリティを非常に重要視しており、お客様の支払い情報を弊社でで処理することはありません。
KRKC&COでの支払い関連の問題はすべて、PayPalとクレジットカード会社によって処理されます。

4.私の個人情報は非公開にされていますか?

弊社がお客様のプライバシーを保護することに全力を尽くします。
お客様へのサービス提供の一環である場合を除き、お客様または訪問者に関する情報を第三者に開示することはありません。どうかご安心ください。

配送と返品について

1.どこに発送しますか?また、送料はいくらですか?

弊社は海外倉庫と日本倉庫両方位置しております。一般配送の送料が800円かかります。
DHL配送希望の場合注文金額2万円未満場合、1700円の送料追加必要になります。
代金引換場合、送料と手数料無料(北海道、沖縄地域は1500円手数料追加必要になります)

2.出荷から到着までどのぐらいかかりますか。

日本本地倉庫発送:3-4営業日になります。
DHL:1-3営業日になります。
通常配送:5-10営業日になります。

3.商品のお値段は全部税込みでしょうか。

表示されたお値段は全部税込みになります。ご安心ください。

4.商品の保証期間はいつまでですか?

KRKC&CO は、お客様に最高品質の製品を最適の価格で購入することを全力尽くして努めています。

自社製品の設計・製造技術に対する自信によっては「無期限保証」を設定させて頂きます。
取扱の注意事項にしたがった正常な使用状態で本製品が故障した場合には、いつでも無償で修理致します。
ご不明な点がございましたら、お気軽に電話でお問い合わせください。☎ 00852-6720-8161

メンテナンスについて

1.水に濡れたら錆びますか?

商品材質により異なります。ステンレス製商品は水に濡れても錆びません。CZダイヤ付き製品は、直接水に浸さないでください。

2.時間経ったら汗などで色落ちしやすいですか?

KRKC&COの商品は色と光沢が長く続けるように常に4-6回メッキします。さらにステンレス製品は永久的な光沢を持ちます。

3.ネックレスやブレスレットが付いたまま入浴、水泳できますか?

ステンレス製品は大丈夫です。それ以外の商品はそうしないほうがいいです。

4.商品のメンテナンスはどのように進めます?

外より帰ったら手を洗う上にジュエリー・アクセサリーの汚れは柔らかい布でさっと拭くだけで輝きを保ち続けます。
火のそばや湿気の多い場所、暗いところは避けましょう。
温泉・海・中性洗剤等に直接浸入しないでください。

5.嫌な金属の匂いはしますか?

特に匂い等は感じません。商品自体もとても良く、光が当たるとキラキラですごく気に入っています。